Versand

Unsere Baklava wird regelmäßig frisch produziert und direkt aus Hamburg verschickt. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Liefergebieten.

1. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland sowie in folgende Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Finnland, Schweden, Ungarn und Norwegen.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Versandart Bestellwert Versandkosten
DHL Standardversand unter 60,00 € 4,99 €
DHL Standardversand ab 60,00 € kostenlos
DHL Express – 16,90 €

Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten. Einzelne Produkte liefern wir unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei; diese sind auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet.

3. Versandkosten ins Ausland

Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich mit DHL Express, damit Ihre Bestellung frisch bei Ihnen ankommt.

Land Versandkosten (DHL Express)
Österreich, Belgien, Niederlande 21,90 €
Dänemark, Frankreich 23,90 €
Tschechien 25,90 €
Finnland, Schweden, Ungarn 26,90 €
Norwegen 32,90 €

Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

4. Lieferzeiten

  • DHL Standardversand (Deutschland): ca. 2–4 Werktage
  • DHL Express (Deutschland): ca. 1–2 Werktage
  • DHL Express (Ausland): ca. 2–4 Werktage

Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Vertragsschluss, bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Eine Zustellung zu einem bestimmten Wunschtermin können wir leider nicht garantieren. Wenn Sie ein Geschenk zu einem festen Anlass planen, bestellen Sie bitte rechtzeitig.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

6. Frische und Verpackung

Unsere Baklava wird in einer versiegelten Metalldose verschickt und bleibt darin bis zu 20 Tage frisch. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig und transportsicher. Bitte lagern Sie die Ware nach Erhalt kühl und trocken.

7. Lieferadresse und nicht zustellbare Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig und stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass die Sendung persönlich entgegengenommen werden kann. Da es sich um frische Lebensmittel handelt, empfehlen wir, Pakete nicht über längere Zeit bei Nachbarn oder in einer Filiale liegen zu lassen.

Kommt eine Sendung als unzustellbar an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

8. Lieferungen nach Norwegen (Nicht-EU-Land)

Bei Lieferungen nach Norwegen können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht in unseren Preisen und Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden in der Regel vom Zusteller oder von den Zollbehörden erhoben. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde.

9. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf – am besten mit Fotos der Verpackung und der Ware sowie Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns unter:

Billstedt Back-Lava GmbH
Billstedter Hauptstraße 35
22111 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@back-lava.de

Stand: September 2026

FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Back-Lava Baklava

Kostenloser Versand ab 60 Euro: Shoppen Sie bequem ohne zusätzliche Kosten

Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 60 Euro und erleben Sie ein unkompliziertes Einkaufserlebnis ohne zusätzliche Kosten. Nutzen Sie diese großartige Gelegenheit, hochwertige Produkte zu erhalten, ohne sich um Versandkosten kümmern zu müssen. Ab einem Einkaufswert von 60 Euro übernehmen wir die Versandkosten für Sie, damit Ihr Online-Shopping noch angenehmer wird.

Kundenservice

Wir bieten einen erstklassigen Kundenservice, der speziell darauf ausgerichtet ist, alle Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden umfassend zu erfüllen. Unser Ziel ist es, eine durchweg positive Kundenerfahrung zu garantieren und sicherzustellen, dass Sie mit jedem Aspekt unseres Services vollständig zufrieden sind. Verlassen Sie sich auf uns für eine Betreuung, die Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.

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Wenn Sie mit unserem Shop und den angebotenen Produkten zufrieden sind, würden wir uns sehr über Ihre Weiterempfehlung freuen. Jede Empfehlung hilft uns, noch mehr Kunden zu erreichen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Unterstützung ist entscheidend dafür, dass wir unser Angebot weiter optimieren und noch besser auf die Wünsche unserer Kunden eingehen können. Teilen Sie Ihre positive Erfahrung und tragen Sie zu unserem Wachstum bei!

Sicheres Bezahlen: Ihre Daten sind bei uns geschützt

Genießen Sie ein sicheres Einkaufserlebnis in unserem Shop, denn wir gewährleisten sicheres und geschütztes Bezahlen durch den Einsatz der neuesten SSL-Verschlüsselungstechnologie. Bei jedem Kauf können Sie sicher sein, dass Ihre persönlichen Informationen stets geschützt sind. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind für uns von höchster Bedeutung, weshalb wir nur modernste Technologien verwenden, um Ihnen maximale Sicherheit zu garantieren. Shoppen Sie beruhigt, wissend, dass Ihre Transaktionen bei uns sicher sind.