Fortrydelse – fortryd aftalen

Vil du fortryde din bestilling? Som forbruger har du ret til at fortryde din købsaftale inden for 30 dage efter modtagelsen af varen uden at angive en grund. På denne side kan du give meddelelse om din fortrydelse direkte online.

Vigtigt: Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for letfordærvelige varer (f.eks. frisk baklava og andre friske søde sager) samt for fødevarer i lukket emballage, hvor lukningen er brudt efter leveringen. Du finder flere detaljer i vores vejledning om fortrydelsesret.

Sådan fortryder du i 2 trin

  1. Trin 1: Angiv dit navn og dit ordrenummer nedenfor – eller brug din kundekonto.
  2. Trin 2: Bekræft din fortrydelse ved at klikke på »Send bindende fortrydelse nu«. Du modtager straks en bekræftelse på modtagelsen pr. e-mail.

Mulighed 1: Via din kundekonto (anbefales)

Log ind med den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen – du skal ikke bruge en adgangskode, du modtager en login-kode pr. e-mail. Vælg derefter den pågældende ordre, og anmod om annullering eller returnering. Du modtager automatisk en bekræftelsesmail.

Til kundekontoen – fortryd bestilling

Mulighed 2: Fortrydelsesformular (uden login)

Når vi har modtaget din fortrydelse, får du straks en bekræftelse på modtagelsen pr. e-mail. Du kan også give os besked om din fortrydelse pr. e-mail til info@back-lava.de – helt uformelt.

→ Fuld vejledning om fortrydelsesret med standardfortrydelsesformular

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om Back-Lava Baklava

Friskbagt fra Hamborg: hurtig levering med DHL

Din ordre bliver håndbagt helt frisk og sendt med DHL – omhyggeligt pakket, så alt når frem i perfekt stand. Bestiller du på en hverdag inden kl. 15? Så sender vi din pakke afsted samme dag.

Kundeservice

Vi tilbyder en førsteklasses kundeservice, der er specielt designet til at opfylde alle vores kunders behov og bekymringer fuldt ud. Vores mål er at sikre en gennemgående positiv kundeoplevelse og garantere, at du er fuldt ud tilfreds med alle aspekter af vores service. Stol på os for en service, der ikke kun lever op til dine forventninger, men overgår dem.

Anbefal videre

Hvis du er tilfreds med vores butik og de tilbudte produkter, vil vi sætte stor pris på din anbefaling. Hver anbefaling hjælper os med at nå endnu flere kunder og løbende forbedre vores service. Din støtte er afgørende for, at vi kan optimere vores tilbud yderligere og endnu bedre imødekomme vores kunders ønsker. Del din positive oplevelse og vær med til at bidrage til vores vækst!

Sikker betaling: Dine data er beskyttet hos os

Nyd en sikker shoppingoplevelse i vores butik, da vi sikrer trygge og beskyttede betalinger ved hjælp af den nyeste SSL-krypteringsteknologi. Ved hvert køb kan du være sikker på, at dine personlige oplysninger altid er beskyttet. Din sikkerhed og tillid er af allerstørste betydning for os, derfor bruger vi kun den mest moderne teknologi for at garantere dig maksimal sikkerhed. Shop trygt, velvidende at dine transaktioner er sikre hos os.