Leveringspolitik

Q: ❓ Hvor længe kan baklava holde sig?

Vores baklava forbliver frisk i op til 20 dage i den forseglede metalæske. Opbevar den et køligt, tørt sted – helst ikke i køleskabet. Efter åbning anbefaler vi at nyde stykkerne inden for 5–7 dage for at bevare deres perfekte sprødhed. 🍯

Q: ❓ Hvordan leveres baklavaen?

Alle ordrer bliver frisk tilberedt i vores manufaktur og sikkert pakket i en stabil metalæske . Forsendelsen sker med DHL inden for Tyskland (2–4 hverdage). Sådan kommer din baklava ubeskadiget og frisk fra ovnen frem til dig. 🚚✨ Ordrer, der modtages lørdag og søndag, sendes om mandagen, så de med garanti ankommer friske til dig.

Q: ❓ Kan jeg sende baklava som gave?

Ja! 🎁 Du kan angive en afvigende leveringsadresse ved kassen – vi sender pakken direkte til den ønskede person. Vores elegante indpakning er perfekt som gave til fødselsdage, bryllupper eller firmabegivenheder .

Q: ❓ Indeholder baklava animalske produkter eller alkohol?

Nej. Vores baklava laves uden gelatine, alkohol eller kunstige aromaer . Den er vegetarisk og indeholder udelukkende smør, mel, nødder, sukker og sirup – ren håndværkskunst. 🌿

Q: ❓ Hvilke varianter tilbyder Back-Lava?

Vi tilbyder et stort udvalg: 🟩 Pistacie-baklava 🟫 Valnødde-baklava 💛 Havuç Dilimi (Gulerodsstykke) 💚 Kadayif Mix Konge-stykke 💎 Bülbül Yuvası (Nattergalens rede) Alle varianter produceres regelmæssigt frisk og er tilgængelige i begrænsede mængder.

Q: ❓ Tilbyder I også store ordrer eller firmagaver?

Ja! For virksomheder, events eller gastronomi tilbyder vi storkøb og individuelle emballager . Skriv bare til os via kontaktformularen eller på e-mail til 📧 info@back-lava.de .

Q: ❓ Hvor kommer jeres ingredienser fra?

Vores pistacienødder kommer fra Gaziantep (Tyrkiet) , som betragtes som verdens hovedstad for baklava . Vi bruger udelukkende premium-smør og kvalitetsnødder for at garantere den autentiske smag. 🇹🇷❤️

Q: ❓ Er Back-Lava et tysk mærke?

Ja. Back-Lava er en virksomhed registreret i Tyskland med produktion og forsendelse direkte fra Tyskland – så du får fordel af hurtig levering, friske varer og tysk kundeservice. 🇩🇪🍰

Vores baklava produceres løbende frisk og sendes direkte fra Hamborg. Her finder du alle oplysninger om fragtpriser, leveringstider og leveringsområder.

1. Leveringsområde

Vi leverer til Tyskland samt til følgende lande: Østrig, Belgien, Holland, Tjekkiet, Danmark, Frankrig, Finland, Sverige, Ungarn og Norge.

Levering til andre lande er i øjeblikket ikke mulig.

2. Fragtpriser inden for Tyskland

Forsendelsesmetode	Fragtpris
DHL Standard	4,99 €
DHL Express	16,90 €

3. Fragtpriser til udlandet

Leveringer til udlandet sendes udelukkende med DHL Express, så din bestilling ankommer frisk.

Land	Fragtpris (DHL Express)
Østrig, Belgien, Holland	21,90 €
Danmark, Frankrig	23,90 €
Tjekkiet	25,90 €
Finland, Sverige, Ungarn	26,90 €
Norge	32,90 €

Alle nævnte priser er inklusive lovpligtig moms. De nøjagtige fragtomkostninger for din bestilling vises i checkout, før du gennemfører købet.

4. Leveringstider

DHL Standard (Tyskland): ca. 2–4 hverdage
DHL Express (Tyskland): ca. 1–2 hverdage
DHL Express (udlandet): ca. 2–4 hverdage

Leveringsfristen begynder dagen efter aftalens indgåelse; ved forudbetaling dagen efter, at betalingsordren er afgivet. Falder fristens sidste dag på en lørdag, søndag eller en officielt anerkendt helligdag på leveringsstedet, træder den næste hverdag i stedet.

Vi kan desværre ikke garantere levering på en bestemt ønsket dato. Hvis du planlægger en gave til en bestemt anledning, bedes du bestille i god tid.

5. Sporing af forsendelse

Så snart din bestilling forlader os, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. e-mail med et link til sporing.

6. Friskhed og emballage

Vores baklava sendes i en forseglet metaldåse, hvor den holder sig frisk i op til 20 dage. Vi pakker hver bestilling omhyggeligt og transportsikkert. Opbevar varerne køligt og tørt efter modtagelsen.

7. Leveringsadresse og pakker, der ikke kan leveres

Kontrollér venligst din leveringsadresse omhyggeligt, før du afgiver bestillingen, og sørg så vidt muligt for, at pakken kan modtages personligt. Da der er tale om friske fødevarer, anbefaler vi, at pakker ikke ligger i længere tid hos naboer eller i en pakkeshop.

Hvis en pakke kommer retur til os som ubesørgelig, kontakter vi dig for sammen at finde en løsning.

8. Leveringer til Norge (ikke-EU-land)

Ved leveringer til Norge kan der påløbe yderligere told, afgifter og gebyrer, som ikke er inkluderet i vores priser og fragtomkostninger. Disse omkostninger bæres af modtageren og opkræves normalt af fragtfirmaet eller toldmyndighederne. Undersøg venligst forholdene hos den ansvarlige toldmyndighed, før du bestiller.

9. Transportskader

Hvis varer leveres med tydelige transportskader, bedes du så vidt muligt straks reklamere over for fragtfirmaet og kontakte os hurtigst muligt – helst med billeder af emballagen og varen samt dit ordrenummer. Vi finder hurtigt en løsning.

Undladelse af at reklamere eller kontakte os har ingen konsekvenser for dine lovbestemte rettigheder og håndhævelsen af dem, herunder især din reklamationsret. Du hjælper os dog med at kunne gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

10. Kontakt

Har du spørgsmål om forsendelse og levering, kan du kontakte os på:

Billstedt Back-Lava GmbH
Billstedter Hauptstraße 35
22111 Hamburg, Tyskland
E-mail: info@back-lava.de

Senest opdateret: september 2026

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om Back-Lava Baklava

❓ Hvor længe kan baklava holde sig?

Vores baklava forbliver frisk i op til 20 dage i den forseglede metalæske.

Opbevar den et køligt, tørt sted – helst ikke i køleskabet.

Efter åbning anbefaler vi at nyde stykkerne inden for 5–7 dage for at bevare deres perfekte sprødhed. 🍯

❓ Hvordan leveres baklavaen?

Alle ordrer bliver frisk tilberedt i vores manufaktur og sikkert pakket i en stabil metalæske.

Forsendelsen sker med DHL inden for Tyskland (2–4 hverdage).

Sådan kommer din baklava ubeskadiget og frisk fra ovnen frem til dig. 🚚✨

Ordrer, der modtages lørdag og søndag, sendes om mandagen, så de med garanti ankommer friske til dig.

❓ Kan jeg sende baklava som gave?

Ja! 🎁

Du kan angive en afvigende leveringsadresse ved kassen – vi sender pakken direkte til den ønskede person.

Vores elegante indpakning er perfekt som gave til fødselsdage, bryllupper eller firmabegivenheder.

❓ Indeholder baklava animalske produkter eller alkohol?

Nej.

Vores baklava laves uden gelatine, alkohol eller kunstige aromaer.

Den er vegetarisk og indeholder udelukkende smør, mel, nødder, sukker og sirup – ren håndværkskunst. 🌿

❓ Hvilke varianter tilbyder Back-Lava?

Vi tilbyder et stort udvalg:

🟩 Pistacie-baklava
🟫 Valnødde-baklava
💛 Havuç Dilimi (Gulerodsstykke)
💚 Kadayif Mix Konge-stykke
💎 Bülbül Yuvası (Nattergalens rede)

Alle varianter produceres regelmæssigt frisk og er tilgængelige i begrænsede mængder.

❓ Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale sikkert og bekvemt med:

💳 Kreditkort, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung eller Apple Pay.

❓ Tilbyder I også store ordrer eller firmagaver?

Ja!

For virksomheder, events eller gastronomi tilbyder vi storkøb og individuelle emballager.

Skriv bare til os via kontaktformularen eller på e-mail til 📧 info@back-lava.de.

❓ Hvor kommer jeres ingredienser fra?

Vores pistacienødder kommer fra Gaziantep (Tyrkiet), som betragtes som verdens hovedstad for baklava.

Vi bruger udelukkende premium-smør og kvalitetsnødder for at garantere den autentiske smag. 🇹🇷❤️

❓ Er Back-Lava et tysk mærke?

Ja.

Back-Lava er en virksomhed registreret i Tyskland med produktion og forsendelse direkte fra Tyskland –

så du får fordel af hurtig levering, friske varer og tysk kundeservice. 🇩🇪🍰

❓ Hvordan kan jeg kontakte jer?

📍 Back-Lava

Berlin, Tyskland

📧 info@back-lava.de

📞 +49 163 736 4846

Eller direkte via vores kontaktformular – vi svarer som regel inden for 24 timer.

Friskbagt fra Hamborg: hurtig levering med DHL

Din ordre bliver håndbagt helt frisk og sendt med DHL – omhyggeligt pakket, så alt når frem i perfekt stand. Bestiller du på en hverdag inden kl. 15? Så sender vi din pakke afsted samme dag.

Kundeservice

Vi tilbyder en førsteklasses kundeservice, der er specielt designet til at opfylde alle vores kunders behov og bekymringer fuldt ud. Vores mål er at sikre en gennemgående positiv kundeoplevelse og garantere, at du er fuldt ud tilfreds med alle aspekter af vores service. Stol på os for en service, der ikke kun lever op til dine forventninger, men overgår dem.

Anbefal videre

Hvis du er tilfreds med vores butik og de tilbudte produkter, vil vi sætte stor pris på din anbefaling. Hver anbefaling hjælper os med at nå endnu flere kunder og løbende forbedre vores service. Din støtte er afgørende for, at vi kan optimere vores tilbud yderligere og endnu bedre imødekomme vores kunders ønsker. Del din positive oplevelse og vær med til at bidrage til vores vækst!

Sikker betaling: Dine data er beskyttet hos os

Nyd en sikker shoppingoplevelse i vores butik, da vi sikrer trygge og beskyttede betalinger ved hjælp af den nyeste SSL-krypteringsteknologi. Ved hvert køb kan du være sikker på, at dine personlige oplysninger altid er beskyttet. Din sikkerhed og tillid er af allerstørste betydning for os, derfor bruger vi kun den mest moderne teknologi for at garantere dig maksimal sikkerhed. Shop trygt, velvidende at dine transaktioner er sikre hos os.