Chocolat
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FAQ – Questions fréquemment posées sur Back-Lava Baklava
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
❓ Combien de temps le baklava se conserve-t-il ?
Notre baklava reste frais jusqu'à 20 jours dans la boîte métallique scellée.
Conservez-le dans un endroit frais et sec – de préférence pas au réfrigérateur.
Après ouverture, nous recommandons de déguster les morceaux dans les 5 à 7 jours pour qu'ils conservent leur croustillant parfait. 🍯
❓ Comment la baklava est-elle livrée ?
Toutes les commandes sont préparées fraîches dans notre manufacture et emballées en toute sécurité dans une boîte métallique solide.
L'expédition se fait avec DHL en Allemagne (2 à 4 jours ouvrables).
Ainsi, votre baklava arrive intacte et fraîchement sortie du four chez vous. 🚚✨
Les commandes passées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi afin de garantir leur fraîcheur à la réception.
❓ Puis-je envoyer du baklava en cadeau ?
Oui ! 🎁
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors du paiement – nous enverrons le colis directement à la personne souhaitée.
Notre emballage élégant est parfait comme cadeau pour les anniversaires, mariages ou événements d'entreprise.
❓ Le baklava contient-il des produits d'origine animale ou de l'alcool ?
Non.
Notre baklava est fabriquée sans gélatine, alcool ni arômes artificiels.
Elle est végétarienne et contient uniquement du beurre, de la farine, des noix, du sucre et du sirop – un véritable savoir-faire artisanal. 🌿
❓ Quelles variétés propose Back-Lava ?
Nous proposons un large choix :
- 🟩 Baklava à la pistache
- 🟫 Baklava aux noix
- 💛 Havuç Dilimi (morceau de carotte)
- 💚 Mélange Kadayif pièce royale
- 💎 Bülbül Yuvası (nid de rossignol)
Toutes les variétés sont régulièrement produites fraîches et disponibles en quantités limitées.
❓ Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer en toute sécurité et confortablement avec :
💳 carte de crédit, PayPal, Klarna, virement instantané ou Apple Pay.
À partir de 80 € la livraison est gratuite.
❓ Proposez-vous également des commandes en gros ou des cadeaux d'entreprise ?
Oui !
Pour les entreprises, événements ou la restauration, nous proposons des commandes en gros et des emballages personnalisés.
Contactez-nous simplement via le formulaire de contact ou par e-mail à 📧 info@back-lava.de.
❓ D'où proviennent vos ingrédients ?
Nos pistaches proviennent de Gaziantep (Turquie), considérée comme la capitale mondiale du baklava.
Nous utilisons uniquement du beurre premium et des noix de haute qualité pour garantir un goût authentique. 🇹🇷❤️
❓ Back-Lava est-elle une marque allemande ?
Oui.
Back-Lava est une entreprise enregistrée en Allemagne avec production et expédition directement depuis l'Allemagne –
tu bénéficies ainsi d'une expédition rapide, de produits frais et d'un service client allemand. 🇩🇪🍰
❓ Comment puis-je vous contacter ?
📍 Back-Lava
Berlin, Allemagne
📧 info@back-lava.de
📞 +49 163 736 4846
Ou directement via notre formulaire de contact – nous répondons généralement dans les 24 heures.
Livraison gratuite à partir de 80 euros : faites vos achats confortablement sans frais supplémentaires
Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes à partir de 80 euros et vivez une expérience d'achat simple sans frais supplémentaires. Saisissez cette excellente opportunité d'obtenir des produits de qualité sans vous soucier des frais de livraison. À partir d'un montant d'achat de 80 euros, nous prenons en charge les frais de livraison pour vous, afin de rendre votre shopping en ligne encore plus agréable.
Service client
Nous offrons un service client de premier ordre, spécialement conçu pour répondre pleinement à tous les besoins et préoccupations de nos clients. Notre objectif est de garantir une expérience client toujours positive et de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de chaque aspect de notre service. Comptez sur nous pour un accompagnement qui non seulement répond à vos attentes, mais les dépasse.
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Paiement sécurisé : vos données sont protégées chez nous
Profitez d'une expérience d'achat sécurisée dans notre boutique, car nous garantissons un paiement sûr et protégé grâce à l'utilisation de la toute dernière technologie de cryptage SSL. À chaque achat, vous pouvez être sûr que vos informations personnelles sont toujours protégées. Votre sécurité et votre confiance sont pour nous d'une importance capitale, c'est pourquoi nous utilisons uniquement les technologies les plus modernes pour vous garantir une sécurité maximale. Faites vos achats en toute tranquillité, sachant que vos transactions sont sécurisées chez nous.