Menukaart van de Back-Lava cafés in Hamburg
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de baklava houdbaar?
In de gesloten metalen doos blijft de baklava koel en droog bewaard tot 20 dagen vers. Na het openen eet u de baklava bij voorkeur binnen 5–7 dagen op, zodat hij knapperig blijft.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Duitsland doorgaans 2–4 werkdagen met DHL-standaardverzending of ca. 1–2 werkdagen met DHL Express, naar het buitenland ca. 2–4 werkdagen. Bestellingen van zaterdag en zondag worden op maandag verzonden, zodat de baklava niet het weekend over onderweg is.
Wat kost de verzending binnen Duitsland?
DHL-standaardverzending kost 4,99 € en is gratis vanaf 60 € bestelwaarde (na aftrek van kortingen). DHL Express kost 16,90 €. Sommige producten worden ongeacht de bestelwaarde gratis verzonden – dat staat dan op de productpagina. De exacte verzendkosten ziet u bij het afrekenen, voordat u de bestelling afrondt.
Kan ik baklava als cadeau naar een ander adres laten sturen?
Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in en voeg in de winkelwagen een persoonlijke boodschap toe.
Welke ingrediënten bevat de baklava?
De basisingrediënten zijn boter, bloem, noten (afhankelijk van de soort pistachenoten of walnoten), suiker en siroop. De baklava wordt gemaakt zonder gelatine, alcohol of kunstmatige aroma’s. De allergenen van elke soort staan op de betreffende productpagina.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Per e-mail via info@back-lava.de of via het contactformulier; u krijgt doorgaans binnen 24 uur antwoord. Vermeld bij vragen over een bestelling het bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt. Zakelijke klanten kunnen het team daarnaast via WhatsApp bereiken via de pagina Baklava voor bedrijven.
Vers uit Hamburg: snelle levering met DHL
Je bestelling wordt vers met de hand gebakken en verzonden met DHL – zorgvuldig verpakt, zodat alles in perfecte staat aankomt. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan versturen we je pakket nog dezelfde dag.
Klantenservice
Wij bieden een eersteklas klantenservice die speciaal is gericht op het volledig vervullen van alle behoeften en wensen van onze klanten. Ons doel is om een voortdurend positieve klantervaring te garanderen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met elk aspect van onze service. Vertrouw op ons voor een verzorging die niet alleen aan uw verwachtingen voldoet, maar deze overtreft.
Blijf aanbevelen
Als u tevreden bent over onze winkel en de aangeboden producten, zouden we het zeer op prijs stellen als u ons zou aanbevelen. Elke aanbeveling helpt ons om nog meer klanten te bereiken en onze service continu te verbeteren. Uw steun is cruciaal zodat we ons aanbod verder kunnen optimaliseren en nog beter kunnen inspelen op de wensen van onze klanten. Deel uw positieve ervaring en draag bij aan onze groei!
Veilig betalen: uw gegevens zijn bij ons beschermd
Geniet van een veilige winkelervaring in onze winkel, want wij garanderen veilig en beschermd betalen door het gebruik van de nieuwste SSL-encryptietechnologie. Bij elke aankoop kunt u er zeker van zijn dat uw persoonlijke gegevens altijd beschermd zijn. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang, daarom gebruiken wij alleen de modernste technologieën om u maximale veiligheid te garanderen. Winkel gerust, wetende dat uw transacties bij ons veilig zijn.