Herroeping – overeenkomst herroepen

Wil je je bestelling herroepen? Als consument heb je het recht om je koopovereenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Op deze pagina kun je je herroeping direct online doorgeven.

Belangrijke opmerking: Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor snel bederfelijke goederen (bijv. verse baklava en andere verse zoetigheden) en ook niet voor levensmiddelen in een gesloten verpakking waarvan de afsluiting na de levering is verbroken. Meer informatie vind je in onze informatie over het herroepingsrecht.

Zo herroep je in 2 stappen

  1. Stap 1: Vul hieronder je naam en je bestelnummer in – of gebruik je klantaccount.
  2. Stap 2: Bevestig je herroeping met een klik op „Herroeping nu bindend versturen“. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

Optie 1: via je klantaccount (aanbevolen)

Log in met het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt gebruikt – een wachtwoord is niet nodig, je ontvangt een inlogcode per e-mail. Kies daarna de betreffende bestelling en vraag de annulering of retour aan. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail.

Naar je klantaccount – bestelling herroepen

Optie 2: herroepingsformulier (zonder inloggen)

Na ontvangst van je herroeping krijg je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Je kunt je herroeping ook vormvrij per e-mail naar info@back-lava.de sturen.

→ Volledige informatie over het herroepingsrecht met modelformulier voor herroeping

FAQ – Veelgestelde vragen over Back-Lava Baklava

Vers uit Hamburg: snelle levering met DHL

Je bestelling wordt vers met de hand gebakken en verzonden met DHL – zorgvuldig verpakt, zodat alles in perfecte staat aankomt. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan versturen we je pakket nog dezelfde dag.

Klantenservice

Wij bieden een eersteklas klantenservice die speciaal is gericht op het volledig vervullen van alle behoeften en wensen van onze klanten. Ons doel is om een voortdurend positieve klantervaring te garanderen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met elk aspect van onze service. Vertrouw op ons voor een verzorging die niet alleen aan uw verwachtingen voldoet, maar deze overtreft.

Blijf aanbevelen

Als u tevreden bent over onze winkel en de aangeboden producten, zouden we het zeer op prijs stellen als u ons zou aanbevelen. Elke aanbeveling helpt ons om nog meer klanten te bereiken en onze service continu te verbeteren. Uw steun is cruciaal zodat we ons aanbod verder kunnen optimaliseren en nog beter kunnen inspelen op de wensen van onze klanten. Deel uw positieve ervaring en draag bij aan onze groei!

Veilig betalen: uw gegevens zijn bij ons beschermd

Geniet van een veilige winkelervaring in onze winkel, want wij garanderen veilig en beschermd betalen door het gebruik van de nieuwste SSL-encryptietechnologie. Bij elke aankoop kunt u er zeker van zijn dat uw persoonlijke gegevens altijd beschermd zijn. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het grootste belang, daarom gebruiken wij alleen de modernste technologieën om u maximale veiligheid te garanderen. Winkel gerust, wetende dat uw transacties bij ons veilig zijn.