İptal – Sözleşmeyi iptal et

Q: ❓ Baklava ne kadar dayanır?

Baklavamız, ağzı kapalı metal kutuda 20 güne kadar tazeliğini korur. Serin ve kuru bir yerde saklayın; tercihen buzdolabında saklamayın. Açıldıktan sonra, mükemmel çıtırlığını koruması için 5-7 gün içinde tüketilmesini öneririz. 🍯

Q: ❓ Baklava nasıl teslim edilir?

Tüm siparişler fabrikamızda taze olarak hazırlanır ve sağlam metal kutularda güvenli bir şekilde paketlenir. Almanya içinde kargolama DHL ile yapılmaktadır (1-2 iş günü). Bu şekilde baklavanız hasarsız ve fırından yeni çıkmış olarak size ulaşacaktır. 🚚✨

Q: ❓ Baklavayı hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet! 🎁 Ödeme sırasında farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz; paketi doğrudan istediğiniz kişiye göndeririz. Şık ambalajımız doğum günleri, düğünler veya kurumsal etkinlikler için mükemmel bir hediye seçeneğidir.

Q: ❓ Baklavada hayvansal ürün veya alkol var mı?

HAYIR. Baklavamız jelatin, alkol ve yapay aromalar kullanılmadan üretilmektedir. Vejetaryendir ve sadece tereyağı, un, kuruyemiş, şeker ve şurup içerir; saf işçilik. 🌿

Q: ❓ Back-Lava hangi çeşitleri sunuyor?

Geniş bir yelpaze sunuyoruz: 🟩 Fıstıklı Baklava 🟫 Cevizli Baklava 💛 Havuç Dilimi (havuç parçası) 💚 Kadayıf Karışık Kral Parçası 💎 Bülbül Yuvası (Bülbül Yuvası) Tüm çeşitlerimiz düzenli olarak taze olarak üretilmekte olup, sınırlı sayıda satışa sunulmaktadır.

Q: ❓ Toplu sipariş veya kurumsal hediye hizmetiniz de var mı?

Evet! Şirketler, etkinlikler veya restoranlar için toplu siparişler ve özelleştirilmiş paketleme hizmeti sunuyoruz. İletişim formunu kullanarak bize yazın veya 📧 info@back-lava.de adresine e-posta gönderin.

Q: ❓ Malzemeleriniz nereden geliyor?

Fıstıklarımız, baklavanın dünya başkenti sayılan Gaziantep'ten (Türkiye) geliyor. Orijinal lezzeti garantilemek için yalnızca birinci sınıf tereyağı ve yüksek kaliteli kuruyemişler kullanıyoruz. 🇹🇷❤️

Q: ❓ Back-Lava bir Alman markası mıdır?

Evet. Back-Lava , Almanya'da kayıtlı bir şirkettir ve üretimi ve sevkiyatı doğrudan Almanya'dan yapmaktadır. Bu sayede hızlı kargo, taze ürünler ve Alman müşteri hizmetlerinden faydalanırsınız. 🇩🇪🍰

Siparişinizi iptal etmek mi istiyorsunuz? Bir tüketici olarak, ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma sözleşmenizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu sayfadan iptal işleminizi doğrudan online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Önemli Not: Yasal iptal hakkı, çabuk bozulan ürünler (örn. taze baklava ve diğer taze tatlılar) ve teslimattan sonra mührü kaldırılmış mühürlü gıdalar için geçerli değildir. Ayrıntılar için İptal Politikamıza bakınız.

2 Adımda Nasıl İptal Edilir

Adım 1: Aşağıya adınızı ve sipariş numaranızı girin – veya müşteri hesabınızı kullanın.
Adım 2: İptalinizi "İptali şimdi bağlayıcı olarak gönder" düğmesine tıklayarak onaylayın. Anında e-posta ile bir onay alacaksınız.

Seçenek 1: Müşteri Hesabınız Üzerinden (önerilen)

Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın – şifre gerekli değildir, e-posta ile bir giriş kodu alacaksınız. Ardından ilgili siparişi seçin ve iptal veya iade talebinde bulunun. Otomatik olarak bir onay e-postası alacaksınız.

Müşteri hesabına git – Siparişi iptal et

Seçenek 2: İptal Formu (giriş yapmadan)

İptal talebinizin alınmasının ardından, derhal e-posta ile bir onay alacaksınız. Alternatif olarak, iptal talebinizi info@back-lava.de adresine gayri resmi olarak e-posta ile de bildirebilirsiniz.

→ Örnek iptal formu ile tam iptal politikası

SSS – Back-Lava Baklava hakkında sık sorulan sorular

❓ Baklava ne kadar dayanır?

Baklavamız, ağzı kapalı metal kutuda 20 güne kadar tazeliğini korur.

Serin ve kuru bir yerde saklayın; tercihen buzdolabında saklamayın.

Açıldıktan sonra, mükemmel çıtırlığını koruması için 5-7 gün içinde tüketilmesini öneririz. 🍯

❓ Baklava nasıl teslim edilir?

Tüm siparişler fabrikamızda taze olarak hazırlanır ve sağlam metal kutularda güvenli bir şekilde paketlenir.

Almanya içinde kargolama DHL ile yapılmaktadır (1-2 iş günü).

Bu şekilde baklavanız hasarsız ve fırından yeni çıkmış olarak size ulaşacaktır. 🚚✨

❓ Baklavayı hediye olarak gönderebilir miyim?

Evet! 🎁

Ödeme sırasında farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz; paketi doğrudan istediğiniz kişiye göndeririz.

Şık ambalajımız doğum günleri, düğünler veya kurumsal etkinlikler için mükemmel bir hediye seçeneğidir.

❓ Baklavada hayvansal ürün veya alkol var mı?

HAYIR.

Baklavamız jelatin, alkol ve yapay aromalar kullanılmadan üretilmektedir.

Vejetaryendir ve sadece tereyağı, un, kuruyemiş, şeker ve şurup içerir; saf işçilik. 🌿

❓ Back-Lava hangi çeşitleri sunuyor?

Geniş bir yelpaze sunuyoruz:

🟩 Fıstıklı Baklava
🟫 Cevizli Baklava
💛 Havuç Dilimi (havuç parçası)
💚 Kadayıf Karışık Kral Parçası
💎 Bülbül Yuvası (Bülbül Yuvası)

Tüm çeşitlerimiz düzenli olarak taze olarak üretilmekte olup, sınırlı sayıda satışa sunulmaktadır.

❓ Nasıl ödeme yapabilirim?

Güvenli ve rahat bir şekilde ödeme yapabilirsiniz:

💳 Kredi kartı, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung veya Apple Pay.

60 € üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir .

❓ Toplu sipariş veya kurumsal hediye hizmetiniz de var mı?

Evet!

Şirketler, etkinlikler veya restoranlar için toplu siparişler ve özelleştirilmiş paketleme hizmeti sunuyoruz.

İletişim formunu kullanarak bize yazın veya 📧 info@back-lava.de adresine e-posta gönderin.

❓ Malzemeleriniz nereden geliyor?

Fıstıklarımız, baklavanın dünya başkenti sayılan Gaziantep'ten (Türkiye) geliyor.

Orijinal lezzeti garantilemek için yalnızca birinci sınıf tereyağı ve yüksek kaliteli kuruyemişler kullanıyoruz. 🇹🇷❤️

❓ Back-Lava bir Alman markası mıdır?

Evet.

Back-Lava , Almanya'da kayıtlı bir şirkettir ve üretimi ve sevkiyatı doğrudan Almanya'dan yapmaktadır.

Bu sayede hızlı kargo, taze ürünler ve Alman müşteri hizmetlerinden faydalanırsınız. 🇩🇪🍰

❓ Size nasıl ulaşabilirim?

📍 Pişirme Lavası

Berlin, Almanya

📧 info@back-lava.de

📞 +49 163 736 4846

Veya doğrudan iletişim formumuzu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

60 € üzeri siparişlerde ücretsiz kargo: Ekstra ücret ödemeden rahatça alışveriş yapın

60 Euro üzeri tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanın ve ek bir ücret ödemeden zahmetsiz bir alışveriş deneyimi yaşayın. Kargo masraflarını düşünmeden kaliteli ürünlere sahip olmak için bu harika fırsattan yararlanın. 60 Euro üzeri alışverişlerinizde kargo masraflarını biz karşılıyoruz, böylece online alışverişiniz daha da keyifli hale geliyor.

Müşteri servisi

Müşterilerimizin tüm ihtiyaç ve endişelerini kapsamlı bir şekilde karşılamak için özel olarak tasarlanmış birinci sınıf müşteri hizmeti sunuyoruz. Amacımız, müşterilerimize sürekli olarak olumlu bir deneyim sunmak ve hizmetimizin her aşamasından tam anlamıyla memnun kalmanızı sağlamaktır. Beklentilerinizi karşılayan, hatta aşan bir bakım için bize güvenin.

Tavsiye etmek

Mağazamızdan ve sunduğumuz ürünlerden memnunsanız, bizi başkalarına tavsiye ederseniz çok mutlu oluruz. Her tavsiye daha fazla müşteriye ulaşmamızı ve hizmetimizi sürekli iyileştirmemizi sağlıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilmek ve hizmetlerimizi daha da iyileştirebilmek için desteğiniz bizim için çok önemli. Olumlu deneyimlerinizi paylaşın ve büyümemize katkıda bulunun!

Güvenli ödeme: Verileriniz bizimle korunuyor

En son SSL şifreleme teknolojisini kullanarak güvenli ve korumalı ödemeleri garanti altına aldığımız için mağazamızda güvenli bir alışveriş deneyiminin tadını çıkarın. Her alışverişinizde kişisel bilgilerinizin her zaman korunduğundan emin olabilirsiniz. Güvenliğiniz ve güveniniz bizim için son derece önemlidir, bu nedenle size maksimum güvenliği garanti altına almak için yalnızca en son teknolojileri kullanıyoruz. İşlemlerinizin bizimle güvende olduğunu bilerek güvenle alışveriş yapın.