İletişim bilgileri
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir.
Ticari ad: back-lava
Telefon numarası: 040 21007090
E-posta: info@back-lava.de
Fiziksel adres: Billstedter Hauptstraße 35, 22111 Hamburg, Germany
KDV kimlik numarası (USt-IdNr.): DE322840685
Ticari kayıt numarası:
Sıkça Sorulan Sorular
Baklava ne kadar süre taze kalır?
Kapalı metal kutuda, serin ve kuru ortamda saklandığında baklava 20 güne kadar taze kalır. Kutuyu açtıktan sonra çıtırlığını koruması için 5–7 gün içinde tüketmenizi öneririz.
Teslimat ne kadar sürer?
Almanya içinde DHL standart kargoyla genellikle 2–4 iş günü, DHL Express ile yaklaşık 1–2 iş günü; yurt dışına yaklaşık 2–4 iş günü. Cumartesi ve pazar verilen siparişler, baklava hafta sonu yolda kalmasın diye pazartesi gönderilir.
Almanya içinde kargo ücreti ne kadar?
DHL standart kargo 4,99 € tutarındadır ve indirimler düşüldükten sonra 60 € ve üzeri ürün tutarında ücretsizdir. DHL Express 16,90 €'dur. Bazı ürünler sipariş tutarından bağımsız olarak ücretsiz gönderilir – bu durumda ürün sayfasında belirtilir. Kesin kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Baklavayı hediye olarak başka bir adrese gönderebilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında hediye edilecek kişinin adresini girin ve sepette kişisel bir tebrik mesajı ekleyin.
Baklavada hangi malzemeler var?
Temel malzemeler tereyağı, un, kuruyemiş (çeşide göre fıstık veya ceviz), şeker ve şerbettir. Baklava jelatin, alkol veya yapay aroma kullanılmadan üretilir. Her çeşidin alerjenleri ilgili ürün sayfasında yer alır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
info@back-lava.de adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden; yanıt genellikle 24 saat içinde gelir. Bir siparişle ilgili sorularda lütfen sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini belirtin. Kurumsal müşteriler ekibe ayrıca İşletmeler için baklava sayfası üzerinden WhatsApp ile ulaşabilir.
60 € üzeri siparişlerde ücretsiz kargo: Ekstra ücret ödemeden rahatça alışveriş yapın
60 Euro üzeri tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanın ve ek bir ücret ödemeden zahmetsiz bir alışveriş deneyimi yaşayın. Kargo masraflarını düşünmeden kaliteli ürünlere sahip olmak için bu harika fırsattan yararlanın. 60 Euro üzeri alışverişlerinizde kargo masraflarını biz karşılıyoruz, böylece online alışverişiniz daha da keyifli hale geliyor.
Müşteri servisi
Müşterilerimizin tüm ihtiyaç ve endişelerini kapsamlı bir şekilde karşılamak için özel olarak tasarlanmış birinci sınıf müşteri hizmeti sunuyoruz. Amacımız, müşterilerimize sürekli olarak olumlu bir deneyim sunmak ve hizmetimizin her aşamasından tam anlamıyla memnun kalmanızı sağlamaktır. Beklentilerinizi karşılayan, hatta aşan bir bakım için bize güvenin.
Tavsiye etmek
Mağazamızdan ve sunduğumuz ürünlerden memnunsanız, bizi başkalarına tavsiye ederseniz çok mutlu oluruz. Her tavsiye daha fazla müşteriye ulaşmamızı ve hizmetimizi sürekli iyileştirmemizi sağlıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilmek ve hizmetlerimizi daha da iyileştirebilmek için desteğiniz bizim için çok önemli. Olumlu deneyimlerinizi paylaşın ve büyümemize katkıda bulunun!
Güvenli ödeme: Verileriniz bizimle korunuyor
En son SSL şifreleme teknolojisini kullanarak güvenli ve korumalı ödemeleri garanti altına aldığımız için mağazamızda güvenli bir alışveriş deneyiminin tadını çıkarın. Her alışverişinizde kişisel bilgilerinizin her zaman korunduğundan emin olabilirsiniz. Güvenliğiniz ve güveniniz bizim için son derece önemlidir, bu nedenle size maksimum güvenliği garanti altına almak için yalnızca en son teknolojileri kullanıyoruz. İşlemlerinizin bizimle güvende olduğunu bilerek güvenle alışveriş yapın.